Onlangs hielden de verkopers en technici van ons bedrijf een productlaadgesprek, met als doel de problemen op te lossen die zich voordoen bij het laden van vouwkarren.
Bij het onlangs laden van een zending wijkt de feitelijke laadsituatie af van de gesimuleerde beladingsberekening, vanwege het lichte uitpuilen van de doos na het verpakken, waardoor de laatste 10 sets karren niet konden worden geladen. We hebben dit deel van de kosten terugbetaald aan de klant en hebben onze oprechte excuses aangeboden. Om herhaling van dit incident te voorkomen wordt daarom speciaal de discussie op gang gebracht.
In de discussie was afgesproken dat we eerder het formaat van de doos gebruikten voor gesimuleerd laden, maar in werkelijkheid zal de vouwwagen de grootte van de doos beïnvloeden wanneer deze wordt verpakt. Bovendien zal het type sluiting ook een gat in de maat veroorzaken. van de doos. Ook al wijkt elke doos maar 1 millimeter af, dus 10 sets dozen is 1 centimeter, toch heeft deze centimeter invloed op het volume van de karren bij het laden. Hoeveel wagons er in een container kunnen worden geladen, heeft een grote invloed op de kosten en het vrachttarief, een probleem dat dringend moet worden opgelost.
Voor dit probleem bespreken en stellen onze verkopers en technici actief een verscheidenheid aan oplossingen voor. Na veel proberen en testen hebben we eindelijk een werkende oplossing gevonden, namelijk niet het installeren van de handgreep, maar het presenteren van het bijpassende installatiegereedschap. En verander de sluitmethode van de doos. Dit kan de grootte van de doos verkleinen, het laadvolume maximaliseren en zo de gemiddelde kosten verlagen.
Ook dit is gebaseerd op de wensen van de klant en wij passen het aan naar hun wensen. Verschillende vouwwagenmodellen hebben verschillende containerlaadvolumes, dus alle details, van maatwerk tot laden en verzenden, moeten zorgvuldig worden gecommuniceerd en behandeld.
Dit gesprek lost niet alleen problemen op, maar bevordert ook de communicatie tussen verkoop en technici. De meningen en behoeften van verkopers uit de markt helpen technici om producten beter te ontwerpen en te ontwikkelen. De professionele vaardigheden van de technicus helpen de verkoper daarentegen om het product beter te verfijnen om het product beter bij de klant te promoten. Door dit soort communicatie kunnen beide partijen elkaar beter begrijpen en vertrouwen, en wordt teamwerk en samenwerking bevorderd.
